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消費電子產品直面個性時代

2007-03-21 00:00 作者：吳辰光　金朝力 責任編輯：zhengzhihui

　　近年來，中國消費類電子產品發展迅速。有數據顯示，2006年中國消費電子子市場銷售額已超過600億美元。但記者在近期采訪時卻發現，許多消費者對目前市場上的消費類電子產品并不十分滿意。需求的個性化與大量的市場空白已影響了消費者的購買熱情。2007年消費電子產品的個性化時代已經來臨。

　　空白產品背后的思考

　　根據國務院發展研究中心市場經濟研究所發布的調查結果顯示，我國已成為僅次于美國的全球第二大消費電子市場。美國消費電子市場2005年總零售額達到1257億美元，中國大概為400億美元，歐洲各國共800億美元。而2006年中國消費電子市場銷售額已超過600億美元。國際著名市場研究機構IDC的分析也表明，在人均GDP超過1000美元之后，中國對高端電子消費品的需求日趨旺盛，到2008年，中國的消費電子市場會達到1000億美元的規模。

　　記者在大中、國美等家電連鎖市場走訪時發現，眾多的消費者在選購家電產品時，對目前市場中的產品并不非常滿意，甚至有消費者帶了充足的購買費用，但買不到滿意的產品。另有一部分消費者即使買了也是非常勉強。有關專家認為，以前作為奢侈品而出現的家電產品，現在已成為普通生活必需品。隨著中國經濟的持續增長，人們的消費觀念、方式、內容以及家電市場供求關系，都發生了重大變化。在這種情況下，家電購買趨勢正從“希望買得起”向“希望買得好”轉變。所謂“買得好”，主要是適應現代家居的需求，希望家電產品的款式、色彩、造型等與家居更加和諧、美觀。尤其在市場發展中，家電產品的個性化設計已經成為潮流，今后消費者對家電產品的需求將是多品種、小批量、高性能、人性化和功能多樣化。而這種需求才是人們追求生活高品質的體現。

　　而在北京手機最大的連鎖賣場中復電訊，一位銷售經理也告訴記者，雖然目前手機的設計越來越時尚，款式也越來越新穎，功能越來越復雜，但這些產品卻讓一些年紀大的消費者無法選擇，對他們來講，足夠大的屏幕，簡單地接打電話就是惟一的需求，而現在的手機市場卻很難找到類似的空白產品。而一位張姓消費者也告訴記者，他給自己的母親買了一款MP3用于娛樂，可沒兩天，他母親就不用了，問題很簡單，因為她無法從復雜的按鍵中正確地使用它。

　　消費市場呼喚個性化

　　信息產業部副部長婁勤儉曾在國際消費電子發展論壇發表主題演講時指出，個性化是當今消費電子產品的主要發展趨勢，同時也為消費電子產品提出了更高要求。時尚、輕巧、簡單易用，充分滿足基本消費使用要求的產品將會普及。未來更多的消費類電子產品將通過芯片、軟件進行測量和控制，產品個性化、人性化將得到更加充分的體現。

　　從2006年以來，中國消費類電子產品的個性化時代可以說是愈演愈烈。像迪斯尼就曾授權TCL在中國使用其品牌和卡通形象開發、制造、銷售迪斯尼品牌的消費類電子產品，包括電視機、MP3、電話、空調和數碼攝像機等。此合作開啟了國內全新的消費電子細分市場——卡通造型電子產品市場的大門，填補了國內卡通造型消費電子產品的空白點。而LG電子正在經歷著艱難的高端轉型，它試圖憑借新的產品設計理念、組織和渠道的變革去進攻全新的高端市場，擺脫長期以來依賴低成本生產、提高運營效率取得競爭優勢的策略，重新計劃在新興市場乃至從未涉及的空白市場尋求利潤增長空間。像LG電子去年主打的“巧克力”手機和XCANVAS系列產品中，對細節和互動功能的設計都比較獨特。據了解，XCANVAS平板電視在機箱內具備一塊80G硬盤，可實現“左右時間”功能，能夠自動錄制最新1小時的節目。

　　賽迪顧問高級分析師韋玉懷認為，隨著科技的進步、人們生活水平的提高以及生活習慣的改變，科技的人性化、便捷性和統一性受到了人們的普遍關注，并成為科技進一步發展的方向，在競爭激烈、產品越來越同質化的今天，時尚的人性化設計往往成為消費電子產品最有利的競爭武器。像2007年MP3產品就將以兩個方向發展，一是以日韓為代表的個性化產品，二是國內的大屏產品。

　　差異化源于消費需求

　　目前國內外消費類電子企業都已意識到消費者在產品創新中的重要性。據哈佛大學商學院調查，在上市的新產品中有57%是直接由消費者(或用戶、顧客)創造的；美國斯隆管理學院調查結果則表明：成功的民用新產品中，有60%—80%來自用戶的建議，或是采用了用戶使用過程中的改革。

　　中復電訊經營管理部總經理陳紅宇表示，針對不同年齡段的消費者，中復電訊也會做出相應的措施。如一些年輕人比較注重手機軟件的功能，中復電訊在特定的店面根據消費者的需求來提供免費的下載活動，比如手機鈴聲、情景模式等。同時，他還表示，中復電訊已與諾基亞、摩托羅拉、索愛等廠家建立了直供關系，會將消費者的反饋信息直接反映給廠家。

　　而LG中國區總裁禹南均也表示，LG電子中國將以專業化、集中化戰略積極推進差異化事業模式，主打高端產品、確保產品為主的競爭優勢。在LG電子看來，消費電子產品已經完成了由功能為主向設計為主的變革，產品和品牌成為消費者的“心靈摯友”。而未來的競爭，誰能率先建立這種“親密感”客戶價值，誰就能走在市場發展的前端。

　　業內專家表示，現代社會崇尚個性消費，不同的地域、不同的性別、不同的年齡、不同的群體都有不同的消費需求，這種需求的不同，直接導致了多品種、小批量的差異化生產供給方式。目前許多廠商為了讓自己的產品博得用戶垂顧，紛紛通過利用差異化來提高競爭力，希望差異化能使產品立竿見影地受到歡迎，并帶來實在的利益。但市場已進入生產過剩時代，注重差異化的同時也要加強個性化產品的功能提升。現在許多初期產品都停留在表面，沒有在內容和功能上進行差異化的定位和研發。像兒童電視機一定要從兒童的消費習慣、特性角度出發，從根本上增加兒童產品的誘惑力，以產品帶動市場的增長，避免價格戰。
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