喬裝朋友欺騙用戶回復(fù)，發(fā)送多條短信才能參與抽獎(jiǎng)……在信產(chǎn)部和運(yùn)營商的整頓“高壓”之下，違規(guī)信息服務(wù)開始收斂。近日，又一份“黑榜”出爐，在中國聯(lián)通發(fā)往全網(wǎng)SP的一份“2006年12月聯(lián)通增值業(yè)務(wù)全網(wǎng)SP投訴考核通報(bào)”中，20家全網(wǎng)SP被中國聯(lián)通曝光，其中TOM、QQ和聯(lián)通華建(銀聯(lián)合作公司)等大公司出現(xiàn)在“黑名單”上。

　　目前這些公司已經(jīng)收到該考核通報(bào)。中國聯(lián)通指出，中社網(wǎng)盟在去年12月因涉及559次賠付投訴，名列通報(bào)榜榜首，其后依次是TOM、聯(lián)通華建和搜狐等20家全網(wǎng)SP。聯(lián)通還同時(shí)公布了收入賠付率及語音信息服務(wù)投訴排名前五名的全網(wǎng)SP名單。

　　事實(shí)上，短信多收費(fèi)、亂收費(fèi)仍是許多移動(dòng)用戶的“心病”。“虛假宣傳、誘導(dǎo)或誘騙訂制、強(qiáng)行訂制并扣費(fèi)等是目前SP眾違規(guī)行為中的‘罪魁禍?zhǔn)住�。”上海�?lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

　　據(jù)了解，在信產(chǎn)部對SP嚴(yán)厲查處的大環(huán)境下，中國聯(lián)通此次沒有依照運(yùn)營商對SP處罰的慣例，對相關(guān)違規(guī)SP實(shí)施嚴(yán)厲的處罰。

　　中國聯(lián)通稱，整治SP的進(jìn)展及用戶退訂違規(guī)增值業(yè)務(wù)的方法包括已取消按條定制類業(yè)務(wù)，對全網(wǎng)定制包月類業(yè)務(wù)，公司建立了二次確認(rèn)機(jī)制，明確要求各SP在用戶使用該業(yè)務(wù)前播放語音提示，包括收費(fèi)方式、通信費(fèi)和信息費(fèi)金額，并在系統(tǒng)上保證用戶在撥打15秒內(nèi)掛斷的不得計(jì)收信息費(fèi)。

　　值得一提的是，用戶可無條件退訂短信。聯(lián)通全面支持用戶發(fā)送“0000”、“00000”到5133(或本地聯(lián)通號碼)就可完全退訂；用戶發(fā)送“114”到5133(或本地聯(lián)通號碼)就可查詢聯(lián)通在信業(yè)務(wù)定制情況。

　　聯(lián)通客戶服務(wù)部總經(jīng)理苗蔚表示，聯(lián)通已設(shè)立全國統(tǒng)一的無線增值業(yè)務(wù)客服專席，即不良信息社會監(jiān)督舉報(bào)電話10109696。

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