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筆記本不合格 惠普中國表現奇怪

2007-01-23 10:41 作者：祝裕 凌建平 責任編輯：zhengzhihui

　　去年11月14日，浙江省工商局公布了東芝、富士通、NEC、惠普等4個國際知名品牌的5個型號筆記本電腦存在質量問題，《每日經濟新聞》對此進行了長時間的跟蹤采訪，這些企業至今沒有明確說法。已經躍居全球電腦老大、發表第一份中文版全球企業社會責任報告的惠普中國的表現同樣奇怪，其一款筆記本電腦COMPAQ EX048PA#AB2(V2626AU)被查出有“浪涌”缺陷(即電腦抗雷擊電能力，如不具備此能力，電腦將比較脆弱，容易死機、丟失信息或損壞)，但截至目前，我們在其官方網站上仍找不到只字片語的解釋，而且其在中國的公關公司更是通過含糊其詞的說法“婉轉”表達了對浙江工商局檢查結果的腹誹。

　　惠普中國：雷擊的可能性有多大？

　　對于最新的進展情況，負責惠普中國事務的偉達公關的全先生表示，目前惠普中國的技術部門正與浙江工商局的技術相關人員進行溝通，內容主要是后續影響以及會給消費者帶來哪些困擾等。當《每日經濟新聞》追問“既然現在還停留在技術交流環節，是否可以理解為惠普中國并不認可浙江工商局的檢測”時，全先生并未進行正面回答，僅表示，惠普中國現在同浙江工商局的溝通其實屬于合作，只是為了想要溝通清楚。“現在的問題并不是說認為檢測有錯而來進行復檢，而是惠普中國跟工商局合作，以期共同解決這個問題。”

　　全先生表示，之前的檢測報告說導致這樣的情況應該是在有雷擊的時候，但雷擊發生的可能性有多大，雷擊真的出現以后要達到什么樣的強度才會產生這樣的后果等等，這些情況當時都沒說明。

　　而對于消費者，全先生表示，公司的處理情況目前還停留在登記狀態，惠普中國的800熱線會把所有打進電話并擁有這款機型的客戶資料進行登記，因為在沒有結論前沒辦法給出明確答復，所以在統一登記信息之后，如果有相關的處理意見出臺，就會再聯系這些消費者。他說，現在是在看怎樣給消費者解決問題，是不是會給消費者帶來困擾。而關于抽測會不會有后果，后果將會怎樣，如果有問題，下一步該如何解決等問題，他認為，“這畢竟是與工商局這樣的權力機關在溝通，應該不會是去挑戰權威，無非是以合作的態度進行。”

　　浙江工商：非等雷擊出現后再處理？

　　浙江工商局負責本案的相關人士在接受本報采訪時表示，“對于惠普中國提出的技術問題，還是由你們記者自己來判斷吧。”該人士強調稱，“我們是有第三方公正檢驗機構出具的報告，是國家計算機設備檢驗中心。廠商方面說有可能達不到雷擊的條件，但國家有這樣的標準，是不是非得等雷擊出現后再處理？這些問題，媒體問我們已經沒有太大意義了。而對于處理惠普浪涌筆記本的具體時間，現在也沒有辦法答復，我們現在還沒有形成最終決議，而且這樣的方案應該是由廠家自己對外進行發布的。”

　　隨后，本報還聯系到了負責本次測試的國家電子計算機外部設備質量監督檢驗中心主任、中國實驗室國家認可委員會技術委員會(CNAL)信息技術分委員會理事王偉雄高級工程師。王偉雄告訴《每日經濟新聞》，在上次做完數據檢測之后，他就再沒介入此事了，所以對于其他情況均不清楚。不過對于惠普中國方面的問題，王偉雄說：“我們動用的是國家標準，這個等同于國際標準，里面的指標不需要再談的，國家標準里面已經很清楚地規定了‘電流要多大，電壓要多大，該在怎么樣的部位來打’等，這個沒什么好溝通的，它就是一個標準。至于他們說的同其他人在溝通，我們并不知道。”
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