PConline廣州1月23日[文/Phoenix] “去年飽受筆記本電腦起火燃燒、“換芯”事件等丑聞困擾的戴爾公司在新的一年里運(yùn)氣似乎仍然沒有好轉(zhuǎn)的跡象，因?yàn)樾碌囊蛔卺槍Υ鳡柟�司產(chǎn)品質(zhì)量的客戶集體投訴事件上周末又從海外傳了出來，而這一次的對象竟然又是戴爾的筆記本電腦！

　　根據(jù)海外業(yè)界的消息，多名戴爾筆記本電腦用戶日前在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出呼吁，要求這家電腦巨頭站出來面對問題，正面回應(yīng)Insprion系列筆記本電腦顯示屏質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題。根據(jù)這批用戶的反應(yīng)，這些存在缺陷液晶屏幕的典型癥狀是可能出現(xiàn)一條或多條寬度為一像素的垂直亮線。這些亮線可能固定一種顏色，也可能根據(jù)所顯示內(nèi)容的不同而變色，但無論怎樣，這種液晶屏缺陷對用戶造成的困擾是可想而知的。

戴爾筆記本問題液晶屏的典型癥狀

　　由于出現(xiàn)問題的用戶群中部分人是在產(chǎn)品一年質(zhì)保期過后才出現(xiàn)這個(gè)癥狀，在要求戴爾給予解決方案不果后，他們成立了一個(gè)網(wǎng)站(www.dellverticalline.com)專門報(bào)道此事件。根據(jù)我們在該網(wǎng)站上看到的資料顯示，目前已經(jīng)有大約295宗類似案例，涉及的機(jī)器購買時(shí)間大多集中在2005年3月至5月。而在該網(wǎng)站報(bào)道的這么多宗關(guān)于顯示屏質(zhì)量問題的案例中，只有34宗聲稱戴爾公司已經(jīng)解決問題，問題解決率不足12%。

　　我們大致瀏覽了一下該網(wǎng)站上用戶報(bào)告的案例，發(fā)現(xiàn)大部分出現(xiàn)問題的筆記本電腦集中在Inspiron 9200和9300這兩個(gè)型號(hào)。這兩種型號(hào)的筆記本電腦都是使用的17英吋寬屏顯示屏，配置都是當(dāng)時(shí)的頂級(jí)水平，針對的是喜歡用高配筆記本取代臺(tái)式機(jī)的用戶。其中Inspiron 9300更號(hào)稱是戴爾公司向中國市場推出的第一款配備17英寸寬屏顯示的筆記本電腦，于2005年中開始進(jìn)入中國市場，除了標(biāo)配的可遍布全國1603個(gè)城市的免費(fèi)上門服務(wù)外，還“免費(fèi)贈(zèng)送戴爾獨(dú)特的一年全面保護(hù)服務(wù)”。

　　對于造成此種筆記本顯示屏質(zhì)量缺陷的原因目前還不太清楚，可能是戴爾使用了一批存在質(zhì)量隱患的顯示屏，可能是機(jī)器在組裝過程中出現(xiàn)了問題，還有可能是其中的某些屏幕控制電路配件失效，戴爾公司方面目前對這些用戶的最新答復(fù)是開始對此情況展開調(diào)查。

　　資料顯示，負(fù)責(zé)Inspiron 9300代工生產(chǎn)的是臺(tái)灣三大筆記本電腦代工巨頭之一的緯創(chuàng)資通公司(Wistron)。

　　由于涉及問題的主要兩款筆記本電腦型號(hào)上市已經(jīng)一年多，其中Inspiron 9300更是直接在中國市場銷售的產(chǎn)品，PConline目前正緊急聯(lián)系戴爾中國公司了解涉及的產(chǎn)品數(shù)量以及是否已經(jīng)接到類似質(zhì)量投訴，請讀者密切留意我們產(chǎn)業(yè)資訊欄目的最新報(bào)道。如果你的戴爾筆記本電腦剛好遇到了類似液晶屏顯示異常問題，也可以在文章下的評(píng)論系統(tǒng)留言。