一名電腦行業著名分析師昨天表示，戴爾應該謹慎從事，避免在謀求恢復市場領導地位的計劃中過分依賴Linux這種開源操作系統。

　　“大部分人都不需要Linux桌面系統，”市場研究公司Endpoint Technologies的創辦人Roger Kay說。“大部分專業用戶都不想這樣，因為他們都非常依賴兼容性。”

　　Roger Kay這段話是對戴爾公司網站上越來越多客戶要求這家電腦廠商在其機器上預裝Linux并提供后續支持情況的回應。作為振興計劃的一部分，戴爾公司CEO邁克爾·戴爾在2月16日公布了一個博客站點Dell Idea Storm，希望利用該博客征集用戶的反饋和改進客戶服務，結果有過千名客戶發表意見希望戴爾能夠將最頂尖的三款免費Linux版本預裝在電腦上。

　　Roger Kay表示，Linux對大部分用戶來說可能并非適當的選擇。開源操作系統當然成本要低于微軟的Windows，從而降低電腦廠商和客戶的成本，這也可能是戴爾進軍發展中國家的一個優勢。但是，缺乏非技術人員支持、大量的兼容性問題，這可能意味著大部分用戶可能傾向于繼續使用微軟的Windows操作系統，而不是使用預裝Linux的戴爾機器。

　　戴爾已經在小范圍內涉水Linux。2005年9月，戴爾宣布開始銷售不集成Windows的OptiPlex和Dimension電腦。這些機器中部分使用了免費的FreeDOS系統，而某些型號則預裝了Linux。最近，戴爾在回應一些Linux支持者時表示，他們會對所有Linux版本進行評估，然后才做出選擇。事實上，戴爾很可能決定選擇一家以上的Linux供應商，以免流失那些有特別愛好的客戶。戴爾這次的開放態度可說是一大進步，就在不久之前，他們還只銷售集成英特爾芯片以及運行在微軟軟件之上的電腦。

　　Roger Kay表示，在某些市場，Linux對戴爾來說可能是一種實惠。放棄Windows能節省大約60-70美元的成本，這對戴爾公司在發展中國家這些重視成本多于兼容性和支持問題的市場來說是很重要的一項優勢。此外，在機器上集成Linux而不是微軟的產品還可能提高戴爾的毛利水平，而客戶也能通過使用像Google Apps等免費辦公軟件節省更多成本。

　　不過，這種成本效益分析對大部分美國用戶來說意義不大，而這個市場一直以來都是戴爾的核心市場。Roger Kay表示，“人們不愿僅僅為了節省一些金錢而轉到一個沒有相同支持和兼容水平的全新架構之上。”

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